Logo, Portal Pacjenta. Strona główna.

SafeValue must use [property]=binding:

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ZA POŚREDNICTWEM PORTALU PACJENTA CENTRUM MEDYCZNEGO SOCHACZEW (CMS)

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: 05/06/2026

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu Pacjenta Centrum Medycznego Sochaczew („CMS”).
2. Portal Pacjenta prowadzony jest przez:

COMPASS DMBM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
działającą pod nazwą Centrum Medyczne Sochaczew (CMS)

ul. Fabryczna 2
96-500 Sochaczew

KRS: 0001088454
NIP: 8371879686
REGON: 527800652

e-mail: manager@cenmedsoch.pl
tel.:      +48 22 11 67 977

1. Regulamin został sporządzony zgodnie z:
   a) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   b) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
   c) ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
   d) ustawą o działalności leczniczej;
   e) ustawą o systemie informacji w ochronie zdrowia;
   f) ustawą Prawo komunikacji elektronicznej;
   g) innymi obowiązującymi przepisami prawa.
2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
3. Korzystanie z Portalu jest dobrowolne.
4. Rozpoczęcie korzystania z Portalu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Korzystanie z Portalu jest bezpłatne. Użytkownik ponosi wyłącznie koszty dostępu do Internetu zgodnie z taryfą swojego operatora.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. CMS – Centrum Medyczne Sochaczew prowadzone przez COMPASS DMBM Sp. z o.o.
2. Portal – system teleinformatyczny dostępny za pośrednictwem strony internetowej CMS umożliwiający korzystanie z usług elektronicznych.
3. Pacjent – osoba korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez CMS.
4. Użytkownik – Pacjent posiadający aktywne Konto w Portalu.
5. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Portalu.
6. EDM – Elektroniczna Dokumentacja Medyczna prowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu.
8. Rezerwacja Wizyty – dokonanie rezerwacji terminu świadczenia zdrowotnego.
9. Regulamin – niniejszy dokument.
10. Konto Podopiecznego – konto osoby małoletniej lub pozostającej pod opieką prawną.
11. Operator Systemu – Comarch Healthcare S.A. z siedzibą w Krakowie, Al. Jana Pawła II 39A, 31-864 Kraków, dostawca technologii wykorzystywanej do funkcjonowania Portalu Pacjenta.
12. Polityka Prywatności – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez CMS.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Korzystanie z Portalu wymaga:
   a) urządzenia posiadającego dostęp do Internetu;
   b) aktualnej przeglądarki internetowej;
   c) aktywnego adresu e-mail;
   d) numeru telefonu umożliwiającego odbieranie wiadomości SMS.
2. CMS nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Użytkownika.
3. Portal dostępny jest co do zasady 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem okresowych przerw technicznych, konserwacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem systemu.

§ 4. ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH ZA POŚREDNICTWEM PORTALU

1. Portal umożliwia w szczególności:

a) rejestrację wizyt;
b) zmianę lub odwołanie wizyt;
c) podgląd historii wizyt;
d) dostęp do wybranych elementów EDM;
e) odbieranie informacji i przypomnień dotyczących wizyt;
f) aktualizację danych kontaktowych;
g) dostęp do wyników badań udostępnionych przez CMS;
h) zarządzanie kontami podopiecznych.

1. W miarę rozwoju systemu CMS może udostępniać dodatkowe funkcjonalności, w tym płatności elektroniczne, konsultacje zdalne lub inne usługi cyfrowe.
2. Zakres funkcjonalności Portalu może być okresowo rozszerzany lub ograniczany.

§ 5. REJESTRACJA I PROWADZENIE KONTA

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Portalu wymaga utworzenia Konta.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
3. CMS może przeprowadzić weryfikację tożsamości Pacjenta przed aktywacją Konta.
4. Dane dostępowe mają charakter poufny i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.
5. Użytkownik zobowiązany jest:
   a) stosować silne hasła;
   b) regularnie zmieniać hasło;
   c) wylogowywać się po zakończeniu korzystania z Portalu;
   d) niezwłocznie informować CMS o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
6. CMS może czasowo zablokować Konto w przypadku:
   a) naruszenia Regulaminu;
   b) zagrożenia bezpieczeństwa systemu;
   c) podejrzenia nieuprawnionego korzystania z Konta;
   d) działań mogących prowadzić do naruszenia bezpieczeństwa danych.

§ 6. REZERWACJA, ZMIANA I ODWOŁYWANIE WIZYT

1. Rezerwacja wizyty następuje po potwierdzeniu terminu przez system.
2. Pacjent zobowiązany jest do utrzymywania aktualnych danych kontaktowych.
3. Wizytę można zmienić lub odwołać za pośrednictwem Portalu lub kontaktując się z rejestracją CMS.
4. CMS może zmienić termin wizyty z przyczyn organizacyjnych, losowych lub niezależnych od CMS.
5. O zmianie terminu Pacjent zostanie poinformowany przy użyciu dostępnych danych kontaktowych.

§ 7. ELEKTRONICZNA DOKUMENTACJA MEDYCZNA

1. Portal umożliwia dostęp do wybranych informacji zawartych w EDM zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Dostęp do dokumentacji wymaga uprzedniego uwierzytelnienia Użytkownika.
3. Użytkownik odpowiada za właściwe zabezpieczenie pobranych dokumentów medycznych.
4. CMS nie ponosi odpowiedzialności za ujawnienie dokumentacji wynikające z działań lub zaniedbań Użytkownika.

§ 8. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Portalu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Zabrania się:
   a) podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Portalu;
   b) prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych;
   c) dostarczania treści bezprawnych;
   d) podejmowania działań naruszających bezpieczeństwo danych.

§ 9. BEZPIECZEŃSTWO

1. CMS stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych oraz dokumentacji medycznej.
2. Wszystkie operacje wykonywane w Portalu mogą być rejestrowane w logach systemowych dla celów bezpieczeństwa, audytu oraz rozliczalności działań.
3. CMS monitoruje bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych zgodnie z obowiązującymi standardami ochrony danych.

§ 9A. DOSTĘP OPIEKUNÓW PRAWNYCH

1. Opiekun prawny może uzyskać dostęp do danych osoby pozostającej pod jego opieką wyłącznie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. CMS może wymagać przedstawienia dokumentów potwierdzających uprawnienia do reprezentowania Pacjenta.
3. CMS może ograniczyć dostęp do danych medycznych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§ 10. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Portalu można składać:
   a) drogą elektroniczną na adres manager@cenmedsoch.pl;
   b) pisemnie na adres siedziby CMS.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane identyfikujące zgłaszającego;
   b) opis problemu;
   c) datę jego wystąpienia.
3. CMS rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest COMPASS DMBM Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
   a) RODO;
   b) ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
   c) ustawą o działalności leczniczej;
   d) ustawą o systemie informacji w ochronie zdrowia;
   e) innymi obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane przetwarzane są w szczególności w celu:
   a) obsługi Konta Pacjenta;
   b) udzielania świadczeń zdrowotnych;
   c) prowadzenia dokumentacji medycznej;
   d) kontaktu z Pacjentem;
   e) realizacji obowiązków prawnych CMS;
   f) zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych.
4. Dane mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym, w szczególności dostawcom systemów informatycznych, hostingu oraz usług serwisowych, na podstawie odpowiednich umów zgodnych z RODO.
5. Operator Systemu przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia funkcjonowania Portalu.
6. Pacjentowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określają Polityka Prywatności oraz Klauzula Informacyjna CMS.

§ 12. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. CMS nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) zakłócenia wynikające z działania sieci telekomunikacyjnych;
   b) awarie sprzętu lub oprogramowania po stronie Użytkownika;
   c) skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim;
   d) czasową niedostępność Portalu spowodowaną pracami serwisowymi;
   e) działanie siły wyższej lub awarii infrastruktury niezależnej od CMS.
2. CMS podejmuje wszelkie uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ciągłości funkcjonowania Portalu.

§ 13. ZMIANY REGULAMINU

1. CMS zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa;
   b) rozwoju funkcjonalności Portalu;
   c) zmian organizacyjnych lub technicznych.
2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana w Portalu oraz na stronie internetowej CMS co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Dalsze korzystanie z Portalu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Portal Pacjenta stanowi dodatkowy kanał komunikacji pomiędzy Pacjentem a CMS.
2. Portal nie jest przeznaczony do zgłaszania stanów nagłych ani sytuacji wymagających natychmiastowej interwencji medycznej.
3. W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub zgłosić się do najbliższego Szpitalnego Oddziału Ratunkowego.
4. CMS rekomenduje regularną aktualizację danych kontaktowych oraz monitorowanie komunikatów publikowanych w Portalu.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.

Zatwierdzono przez Zarząd

COMPASS DMBM Sp. z o.o.

05/06/2026
Data i podpis

(see https://angular.dev/best-practices/security#preventing-cross-site-scripting-xss)